寒潮來襲，溫暖相伴，上海電信愛心翼站做城市溫度的守護者
“您辛苦了，快喝(hē)杯熱水休息一(yī)下(xià)！”随着上海氣溫斷崖式下(xià)降，讓人感覺一(yī)秒入冬。11月30日上午，一(yī)位快遞小(xiǎo)哥來到上海電信四川北(běi)路營業廳，愛心大(dà)使迎上去(qù)，拿出爲戶外(wài)工(gōng)作者準備的熱茶和暖寶寶，當看到快遞小(xiǎo)哥凍紅的雙手，值班經理将自己的護手霜遞了過去(qù)，“這個護手霜送你吧！這麽冷的天還在外(wài)面跑不容易！”這一(yī)幕落在四川北(běi)路營業廳店(diàn)長眼裏，于是營業廳的愛心翼站除了暖寶寶、暖足貼、罐裝熱茶等物(wù)資(zī)，還增添了一(yī)批護手霜。
“人民郵電爲人民”，上海電信爲了更好的踐行這一(yī)服務理念，在全市營業廳建立了135個愛心翼站，并組建愛心大(dà)使團隊爲戶外(wài)工(gōng)作者提供休憩、無障礙通道、補水、上網、日常醫療防護、急救醫藥箱、助老服務、防暑取暖等公益服務，以行動回饋社會，爲環衛工(gōng)人、城管、輔警、出租汽車(chē)司機、外(wài)賣和快遞小(xiǎo)哥等戶外(wài)工(gōng)作者在嚴寒冬天添加“保溫層”，讓他們在工(gōng)作之餘都能感受“家”的溫暖。
此前，漕溪北(běi)路電信營業廳曾攜手美團組織開(kāi)展“愛心翼站冬送溫暖騎手關愛活動”，爲美團騎手提供暖寶寶、保暖内衣、護膝脖套、保溫杯等保暖裝備以及暖飲速食等實用性禦寒物(wù)資(zī)，一(yī)份份溫暖大(dà)禮包，是感謝騎手們爲城市和居民們辛勞付出，也讓他們在奔波中(zhōng)感受溫暖相伴。
獵獵寒風中(zhōng)，上海電信愛心翼站爲戶外(wài)勞動者帶來濃濃暖意，俨然成爲了衆多戶外(wài)工(gōng)作者在城市中(zhōng)休憩的港灣。
負責武甯南(nán)路道路清潔的壞衛工(gōng)人王阿姨一(yī)如既往的在街邊認真打掃，突然一(yī)陣大(dà)雨傾盆而下(xià)，王阿姨連忙跑到武甯南(nán)路電信廳門口避雨，這一(yī)幕恰好被廳内巡視的店(diàn)長黃華平看到，她立刻上前招呼王阿姨進店(diàn)，并倒上熱水驅寒，貼心的送上暖寶貼。
同樣的情景在羅星路營業廳再現。結束了一(yī)大(dà)早的忙碌，環衛工(gōng)李阿姨和往常一(yī)樣打算到羅星路營業廳坐一(yī)會兒，“今天冷的唻！”她搓着手熟門熟路地找到了座位，李阿姨同羅星路的營業員(yuán)們已經是老熟人，營業員(yuán)趕緊倒了杯水給阿姨讓她暖手。同時，在上海浦東張楊路電信營業廳内，營業員(yuán)們還編織了毛絨手套送給環衛工(gōng)人取暖。
一(yī)杯杯熱水、一(yī)張張暖寶貼、一(yī)副副手套，雖然微不足道，但對于戶外(wài)工(gōng)作者來說無疑暖到心底，上海電信營業廳從細枝末節小(xiǎo)事入手打造的愛心翼站爲戶外(wài)工(gōng)作人員(yuán)提供力所能及的幫助，獲得大(dà)家的一(yī)緻好評。
不久前，江西中(zhōng)路營業廳的愛心翼站成功開(kāi)展“相約星期二”幸福課堂冬日送溫暖主題活動，現場邀請到附近工(gōng)作的環衛工(gōng)人、快遞小(xiǎo)哥、城管一(yī)同參加，當天門店(diàn)工(gōng)作人員(yuán)爲前來參與活動的人員(yuán)送上了溫暖福利禮品，驅散了冬天嚴寒。長期以來，上海電信江西中(zhōng)路營業廳爲戶外(wài)工(gōng)作者敞開(kāi)“回家的大(dà)門”，第一(yī)時間爲需要幫助的人伸出援手，解決了他們的燃眉之急。
用戶至上，用心服務的理念，深深印在每一(yī)位上海電信人的心裏。“對于大(dà)家來說，我(wǒ)們不僅僅是通訊服務的專家，更是爲民服務行業的一(yī)份子，門店(diàn)的每一(yī)位營業員(yuán)都是爲民服務的重要組成部分(fēn)，也是社會和諧發展的共建者。”江西中(zhōng)路營業廳店(diàn)長表示。
截止11月底，2022年度愛心翼站“幸福課堂”累計開(kāi)展50期，近31萬人次參與活動，并獲得全國“最美工(gōng)會戶外(wài)勞動者服務站點”榮譽。回顧2022年，上海電信還進一(yī)步将适老、助殘等服務内容納入愛心翼站，用心、用情服務好老年人、殘障人士和戶外(wài)工(gōng)作者。
戶外(wài)工(gōng)作者是幫助上海抵禦寒潮的堅守者，也是爲市民帶來安心生(shēng)活的服務者。爲了傳遞這份溫暖和關愛，讓城市生(shēng)活更有溫度，上海電信用心、用力建設愛心翼站，從群衆實際需求出發，把“我(wǒ)爲群衆辦實事”變成具體(tǐ)的關愛行動，切實提升群衆幸福感，讓溫暖在這個寒冬延續。