中(zhōng)國電信上海公司：頂尖服務保障進博會

11月4日晚上，第五屆中(zhōng)國國際進口博覽會暨虹橋國際經濟論壇将在滬開(kāi)幕。中(zhōng)國電信上海公司（以下(xià)簡稱上海電信）以頂尖的信息通信服務，全方位保障今年的進博會越辦越好。上海電信已部署30條“萬兆接入專線”、“進博會雲上開(kāi)幕式”專網信号傳送、“天翼數字哨兵”、“5G城運管理平台”等急需的網絡通信保障服務。

   30條“萬兆接入專線”護航進博盛會
據悉，上海電信爲本屆進博會主論壇及分(fēn)論提供了30條“萬兆接入專線”。爲保障 “進博會雲上開(kāi)幕式” 的順暢觀看，上海電信開(kāi)通了6條“萬兆接入專線”。
在進博會的新聞中(zhōng)心，萬兆接入的電信有線寬帶、無線WiFi、5G網絡，可讓3000位中(zhōng)外(wài)媒體(tǐ)記者同時高速上網。爲滿足境内外(wài)媒體(tǐ)記者不同類型終端的上網需求，上海電信設置了“有線+無線+專線”的線路保障方案，9條“萬兆接入專線”保駕護航。據悉，本屆進博會新聞中(zhōng)心内的核心網絡全部采用萬兆互連，設備和線路高度冗餘。

上海電信積極滿足國家商(shāng)務部、進口博覽局、國家會展中(zhōng)心等相關部門辦公和外(wài)事接待需要，提供了綜合布線、寬帶上網、語音電話(huà)等綜合電信服務。單以進博會的證件核驗專網爲例，就提供了127對光纖線路。
作爲每次重大(dà)社會活動的常項，爲央視等媒體(tǐ)提供電視節目信号的傳輸，做好集群專網、移動公衆網絡和重要媒體(tǐ)直播等保障，也是上海電信的重要任務。據悉，本屆進博會，上海電信應急通信局視訊保障團隊将完成包括央視總控IBC機房在内的16個直播點位的電視信号傳輸任務。其中(zhōng)，進博會主會場國家會展中(zhōng)心（上海）内的點位就達14個。截止目前，上海電信已經爲央視開(kāi)通光纖98路，出動高清和4K光端機69套，高清C頻(pín)段衛星車(chē)1輛，47名應急通信隊員(yuán)參與了保障。

此外(wài)，上海電信應急通信局還出動包含5G基站車(chē)、C+L 基站車(chē)、800M數字集群基站車(chē)、指揮車(chē)等一(yī)共14輛應急保障車(chē)。中(zhōng)國電信統籌全國應急保障力量，從福建、浙江、安徽、北(běi)京、湖北(běi)、廣東、新疆、四川等公司調用8輛800M數字集群車(chē)、5輛C+L大(dà)型應急基站車(chē)及16名技術人員(yuán)赴上海支援，全力以赴做好此次進博會無線網絡保障工(gōng)作。

上海電信還對“智慧光網”平台上的140條、170段長途光纜及本地重要光纜，制定了巡檢計劃。針對一(yī)些可能存在的隐患點，安裝了7個“智慧雲守護”視頻(pín)監控點。
爲了确保國際海底光纜安全暢通，上海電信派遣海上及過江巡邏船19艘，以及一(yī)架大(dà)型新能源固定翼無人機，執行海上和空中(zhōng)的巡航，對可能危及國際海光纜安全的船隻進行勸離(lí)。

5G應用服務全力保障防疫安全
一(yī)批以“天翼數字哨兵”、“5G城運管理”爲代表的5G創新應用，将不負衆望展現在上海電信的服務保障之中(zhōng)。相比于去(qù)年以展示5G應用爲主，今年則将更側重于實戰領域的應用。
“天翼數字哨兵”，無疑是本屆國際進口博覽會的重點關注。上海電信提前進行了5G應用場景的規劃和籌備，并積極推進應用展示及部署。爲落實好疫情防控要求，上海電信已在全市各個區推廣實施部署數字哨兵。截至10月，上海電信爲各家單位累計提供“天翼數字哨兵”兩萬多線，守護城市防疫安全。作爲一(yī)站式綜合平台，“天翼數字哨兵”基于上海電信在全市範圍内擁有的強大(dà)屬地化服務能力，在收集到相關人員(yuán)的身份信息、健康檢測信息後，與上海大(dà)數據中(zhōng)心互通，提高密集人流場所的檢測效率。

“5G城運管理”則是電信自主研發的城市運行管理平台，可系統展示城市園區建築物(wù)的三維地圖、基礎設施信息、人員(yuán)及車(chē)輛等動态數據。在此基礎上，可疊加後台園區垃圾警告、車(chē)輛違停等算法，實現了園區自動化管理。如對接上海市“一(yī)網統管”平台，可更精準地應用到園區精細化治理，進而賦能城市精細化治理，爲數字城市的建設添磚加瓦。
由上海電信承建并運營的進博熱線“968888”作爲指定唯一(yī)官方服務熱線，話(huà)務量持續保持高峰，各種有關防疫的咨詢紛至沓來。熱線最高單日呼入量達4000多人次，今年累計接聽(tīng)電話(huà)咨詢4萬多人次。進博熱線968888增加了彈性坐席和儲備人員(yuán)的投入，提前啓動了電話(huà)高峰應急機制。進博熱線在今年還首次推出了 “進博熱線智能AI語音導航”。自8月19日上線以來，共應答2萬多人次。
同時，上海電信營業部門還組建了服務保障團隊，主動進駐進博會場館，提供用戶咨詢、接待、服務及業務受理，在一(yī)線提供精準的優質服務。上海電信建立了建立二級實戰服務保障體(tǐ)系，落實了落實服務預案。同時，還開(kāi)展了一(yī)系列電信服務質量規範、服務技能、各國文明禮儀常識、進口博覽會基礎知(zhī)識、雙語、接待用語、急救知(zhī)識等培訓。上海電信還組織了志(zhì)願者，爲參展客戶和展商(shāng)提供服務保障。