非凡十年︱上海電信賦能城市數字蝶變

打開(kāi)手機追劇，分(fēn)辨率從720P到1080P、藍(lán)光4K日益清晰，是城市網絡能級的一(yī)次次提升；
街頭巷尾一(yī)座座添了新功能的紅色公話(huà)亭、營業廳裏溫馨的“愛心翼站”人氣日益高漲，是上海電信在以自己的方式爲人民城市添磚加瓦；
進出社區從刷卡到刷臉，美好的一(yī)天從無感通行開(kāi)始；檢測到“高抛”即刻告警，不文明行爲逐漸在小(xiǎo)區“絕迹”；煙感報警、智慧水表日夜守護的獨居老人，在數字時代感受到别樣的便捷，是智慧社區、美麗家園賦予人們的安全感和獲得感；
機械臂上下(xià)翻飛地焊接着，不時飛濺出紅色火(huǒ)花；無人運輸車(chē)在地面上靈活地相互躲讓着，停停走走全靠“自覺”，機器電纜“尾巴”成爲曆史，智能工(gōng)廠的數據采集更加智慧和透明，是傳統産業轉型智能制造煥發出蓬勃生(shēng)機……
十年，城市經濟、生(shēng)活、治理在數字浪潮下(xià)發生(shēng)天翻地覆的變化，數字經濟從“開(kāi)頭難”邁進“快車(chē)道”，數字生(shēng)活從理想變成日常，智慧城市從藍(lán)圖照進現實，一(yī)座時刻互聯的“雲上之城”迅速崛起。
十年，上海電信自我(wǒ)成就、自我(wǒ)追趕、自我(wǒ)突破，一(yī)肩挑起速度擔當、創新擔當、智慧擔當、賦能擔當多重角色，在滿足人民群衆對美好數字生(shēng)活的向往的道路上日夜兼程。

黨的十八大(dà)以來，上海電信牢記囑托、砥砺奮進，深刻領會做強、做優、做大(dà)我(wǒ)國數字經濟的戰略意義，站在統籌中(zhōng)華民族偉大(dà)複興戰略全局和百年未有之大(dà)變局的高度，深刻理解國家對數字經濟發展的頂層設計，按照雲改數轉戰略要求，抓住機遇、加快部署、赢得主動、構建新格局。
中(zhōng)國電信上海公司黨委書(shū)記、總經理龔勃表示：作爲在滬央企，上海電信堅持黨建引領促發展，充分(fēn)發揮自身在全市産業和信息化發展大(dà)局中(zhōng)的作用，關鍵時刻挺身而出、勇擔責任，在上海新一(yī)輪改革發展中(zhōng)打牢信息通信發展基礎，對标一(yī)流，全力支撐上海打造數字化标杆城市。
速度擔當：千兆引領全球，提速普惠全城
2018年10月，從黃浦江兩岸到美國紐約時代廣場，“千兆之城”上海登台亮相，驚豔世界。
此前，經過兩年多的規模建設，上海電信實現了千兆能力覆蓋全市，全面實現端到端“萬兆到樓千兆到戶”，上海由此成爲名副其實的全球“千兆第一(yī)城”。

自那時起，上海電信正式成爲世界速度的“代言人”。尤其是2020年以來，上海電信更在逆勢中(zhōng)保持高速前進，主動融入上海、服務上海、發展上海，以大(dà)國央企的速度與城市發展同頻(pín)共振、相融并進，以一(yī)次次城市網絡能級的提升刷新世界的認知(zhī)。
堅實的數字底座，是加速夯實上海建設國際數字之都信息網絡基礎的關鍵，通過“城市光網”、“千兆第一(yī)城”、“雙千兆之城”、“三千兆之城”等一(yī)系列建設項目，上海電信加速提升上海國際數字之都信息基礎設施能級，推動上海邁入“雲上時代”。

黨的十八大(dà)召開(kāi)後，上海電信黨委堅持黨建統領，充分(fēn)發揮黨建在國有企業的獨特優勢，推動黨建深度融入生(shēng)産經營，爲公司高質量可持續發展提供堅強有力的政治保障、組織保障和思想保障。高質量黨建引領高質量發展，十年間，上海電信加速推進5G新基建，5G極速網絡幾乎覆蓋至上海的每個角落，成爲“滿格上海”的重要網絡保障；十年間，上海市民使用的寬帶從十兆、百兆向千兆躍進，用戶平均帶寬從2012年的16M提升至目前的336M，增長超過20倍。
在保持“上海速度”記錄的同時，上海電信以品質網絡普惠全城，與人民群衆共享數字紅利。老百姓耳熟能詳的申城“寬帶大(dà)提速”，上海電信已經進行了11輪。近年來，還積極承接“我(wǒ)爲群衆辦實事”項目，爲困難家庭免費(fèi)升級百兆寬帶，截至2021年底，累計27萬上海電信寬帶用戶免費(fèi)升速至100M。網速提上去(qù)，資(zī)費(fèi)降下(xià)來，提速的同時，申城居民的通信消費(fèi)支出也逐年下(xià)降。“提速降費(fèi)”工(gōng)程開(kāi)展以來，上海電信固網寬帶單位帶寬平均價格從2013年的5.81元/Mbps，降至0.25元/Mbps，降費(fèi)幅度高達95.6%，真正做到了讓利用戶。
“營商(shāng)環境沒有最佳，隻有更佳。”上海電信自2013年正式啓動中(zhōng)小(xiǎo)企業寬帶大(dà)提速，多次提前超額完成當年政府工(gōng)作報告提出的網絡提速降費(fèi)目标任務，僅2018年一(yī)年，就對全市10萬家中(zhōng)小(xiǎo)企業商(shāng)務專線進行免費(fèi)升速100M，寬帶資(zī)費(fèi)最高下(xià)調30%。通過發放(fàng)“提速降費(fèi)紅包”，上海電信爲創業升級争取到更大(dà)空間，充分(fēn)釋放(fàng)數字經濟潛能。今年疫情期間，上海電信更是聚焦企業主的“急難愁盼”，主動面向全市中(zhōng)小(xiǎo)微企業推出“欠費(fèi)不停機”、商(shāng)務寬帶提速等系列助企纾困政策，爲企業複工(gōng)複産送去(qù)陣陣“及時雨”。
創新擔當：新服務連接新未來，“新氣象”成爲新日常
創新是引領發展的第一(yī)動力。上海的“世界影響力”能級不僅體(tǐ)現在經濟總量的進位上，還體(tǐ)現在創新發展上。作爲推動上海城市數字化轉型的建設者和主力軍，上海電信堅持跑步前進，走“打破常規、創新突破之路”。
十年創新求變，成果體(tǐ)現在方方面面。
比如技術領先、全國首創的上海“智雲網絡”——面向未來，上海電信超前布局先進網絡，基于中(zhōng)國電信雲網融合3.0框架，利用自主可控的軟件定義、雲原生(shēng)、人工(gōng)智能、内生(shēng)安全等新技術，通過軟件化、雲化和服務化，形成固移融合、雲網融合、IT/CT融合的新型雲網架構，打造雲網邊端安一(yī)體(tǐ)化的綜合性智能化信息基礎設施。
比如從“光寬帶”到“雲寬帶”的革命性演進——今年5月17日，上海電信推出承載于上海“智雲網絡”之上的新一(yī)代創新性寬帶産品——“雲寬帶”，這是城市智慧網絡能級的又(yòu)一(yī)次躍升。“雲寬帶”改變了以往寬帶僅通過帶寬提速升級的單一(yī)路徑，更加綜合、更加智能、更能滿足個性需求、更具生(shēng)态合作空間，使寬帶在未來演進中(zhōng)，有了更多的方向和更大(dà)的空間。雲寬帶是對傳統寬帶的重新定義，将進一(yī)步提升上海市民在數字化轉型進程中(zhōng)的獲得感，并更加有力地支撐和保障上海全面數字化轉型走在時代前列。

再比如首屈一(yī)指的公共算力服務——上海電信在運營商(shāng)行業中(zhōng)率先發布“公共算力服務”，像供應水電基礎設施一(yī)樣爲千行百業提供普惠便捷的算力資(zī)源。以上海爲中(zhōng)心的長三角一(yī)體(tǐ)化雲資(zī)源布局正在加速構建，青嘉吳等樞紐節點已初步建成4500台服務器，建設中(zhōng)的中(zhōng)國電信臨港算力平台項目和新近落地的“中(zhōng)國電信國家一(yī)體(tǐ)化青浦數據中(zhōng)心及基于多雲的算力高效調度示範項目”，将協同形成上海電信的“東西兩翼”算力布局體(tǐ)系，大(dà)幅強化算力服務能力，促進網絡高速直連和數據有序流動，夯實上海建設國際數字之都的新型信息基礎設施，爲蓬勃發展的AI、元宇宙輸送核心生(shēng)産力。

上海電信的創新還體(tǐ)現在人們身邊的點滴變化——曾因手機普及而少人問津的公話(huà)亭，如今換上新裝，圖書(shū)借閱、黨史學習、呼叫出租車(chē)……身兼多職的紅色公話(huà)亭成爲城市街頭獨特的風景線；熟悉的線下(xià)營業廳，如今也開(kāi)始“花樣百出”，聯動品牌、主題廳店(diàn)、節日快閃、愛心課堂……每一(yī)次推開(kāi)門，都有“新氣象”，都能給人新驚喜。
智慧擔當：聚焦急難愁盼，繪就精細治理“工(gōng)筆畫”
“上海在加快建設具有世界影響力的社會主義現代化國際大(dà)都市的過程中(zhōng)，應當成爲數字文明的先導者、開(kāi)拓者，形成數字文明形态，真正跨越‘數字鴻溝’。”
超大(dà)城市是一(yī)個複雜(zá)的巨系統，如果說城市治理是一(yī)個“繡花”的過程，依托城市數字化轉型打造的政務服務“一(yī)網通辦”、城市運行“一(yī)網統管”，就是城市管理的“科技繡花針”，而上海電信在其中(zhōng)，既要提供充當城市信息數字底座的“繡繃”，還起到爲智慧城市建設和運行 “穿針引線”的作用。
在城市戶外(wài)場景中(zhōng)，上海電信爲公話(huà)亭配備的“一(yī)鍵叫車(chē)智慧屏”，實現了刷臉叫車(chē)、防走失、周邊信息查詢等一(yī)體(tǐ)化助老服務，從而能夠爲廣大(dà)上海市民，尤其是老年群體(tǐ)提供更便捷的出行新方式。

電信天翼雲上部署的上海“城市之眼”，具備人證核驗、布控告警等實用技能，已經成爲智慧城市視頻(pín)治理的關鍵一(yī)環。
與大(dà)數據、雲平台相互融合而成的114數字語音助老門戶，聚焦老年人助老出行、就醫養老等需求，能夠根據用戶習慣，用便捷的對話(huà)來滿足他們的日常生(shēng)活需求。疫情期間，114“數字助老保供”專線爲115個居委的2萬多名老人提供訂購與配送服務，爲老人搭建起暢通的生(shēng)活關愛“補給線”。
爲了讓更多老年群體(tǐ)跟上數字時代步伐，上海電信不斷升級、優化适老助老服務體(tǐ)驗，圍繞業務辦理、裝維服務、公益助老等方面發布“六項服務承諾”，正心誠意把“人民郵電爲人民”作爲正念，努力讓“好服務更随心”。截至目前，累計直連接聽(tīng)65歲以上老年用戶來電超過256萬次，全市360個營業廳愛心專櫃服務老年客戶超95萬人次，爲行動不便的老年人提供委托代辦、上門服務超4萬次……

這些實踐證明，智慧城市并非空中(zhōng)樓閣，唯有将最好的資(zī)源留給人民，用優質的供給服務人民，及時回應社會急難愁盼問題，方能實現科技助力基層精準化服務、精細化治理，繪好超大(dà)城市治理“工(gōng)筆畫”，開(kāi)啓成色十足的智慧生(shēng)活。
賦能擔當：啓發數字經濟，助推千行百業轉型
發力城市數字底座建設的同時，上海電信積極賦能千行百業數字化轉型升級。通過助力城市數字經濟與實體(tǐ)經濟的深度融合，加速上海向具有全球影響力科技創新中(zhōng)心進軍的步伐。
基于日益成熟的5G網絡，上海電信與各行各業聯手大(dà)力探索5G垂直應用。目前，在上海地區已成立6家5G聯合創新實驗室，形成20000台設備接入天翼雲工(gōng)業互聯網平台，實現37000家企業上雲上平台，與150多家行業客戶、30餘家行業标杆客戶達成近900項5G合作協議，催生(shēng)無數新業務、新業态、新模式。
曆經十年發展，中(zhōng)國電信天翼雲也已成爲全球最大(dà)的運營商(shāng)雲，保持着政務公有雲市場的領先地位，不僅構建了“2+4+31+X+O”資(zī)源布局，還實現了天翼雲4.0全棧自研。基于天翼雲的整體(tǐ)技術架構，上海電信深耕本地市場，解決了金融、交通、醫療、教育、零售等各行各業的企業辦公、生(shēng)産難題。
上海長興島，全世界最大(dà)的港口機械重型設備制造商(shāng)——振華重工(gōng)的生(shēng)産基地即坐落于此。每天，1.5萬人在這裏忙碌，5千多台設備在這裏運轉，數十萬件物(wù)料不停流轉。在上海電信雙千兆助力下(xià)，有效實現5G一(yī)體(tǐ)化物(wù)聯創新應用落地，大(dà)幅提高供應鏈安全管理和生(shēng)産效率。5G、物(wù)聯網等新興技術應用後，公司廠内物(wù)流油耗下(xià)降了24%，人工(gōng)下(xià)降了10%，每百萬工(gōng)時事故率下(xià)降了24%。

徐彙區肇嘉浜路，“美食荟”美食廣場，上海電信“明廚亮竈”的攝像頭對準了各家餐廳後廚，将飲食安全曬在陽光下(xià)，不僅有AI時刻注意廚師是否佩戴廚師帽、是否在廚房抽煙等不當行爲，食客也可以“雲監工(gōng)”，全程監督後廚衛生(shēng)和食品制作過程，買得放(fàng)心、吃得安心。

疫情期間的上海，183個方艙緊急啓用，上海電信逐一(yī)提供網絡支撐，在非常時期克服萬難實現HIS醫療信息化系統上雲。方艙外(wài)，居民使用雲電腦、雲會議居家辦公時，進出各個場所出示随申碼時，在“15分(fēn)鍾核酸圈”日常檢測時，天翼雲的身影亦無處不在。

上海是世界觀察中(zhōng)國的一(yī)個重要窗口。加快建設具有世界影響力的國際數字之都，更好地向世界展示經濟、生(shēng)活、治理數字化轉型的上海樣闆，展示全球領先的“雲上之城”的光明前景，上海電信大(dà)有可爲、大(dà)有作爲。