讓數字化轉型“看得見”“摸得着”

上海電信莘東路營業廳打造實景體(tǐ)驗空間，讓更多中(zhōng)小(xiǎo)企業切身感受數字化轉型的優勢

      題圖：企業管理者青睐電信“智雲護航”服務 攝影 沈亦兵
       ■沈亦兵
      
       近日，裝飾一(yī)新的中(zhōng)國電信上海公司（以下(xià)簡稱“上海電信”）莘東路營業廳重新開(kāi)門迎客。除保留了廣受歡迎的智慧生(shēng)活實景展示項目外(wài)，新增的智雲護航、天翼雲電腦、天翼雲會議等政企業務的實景展示，更是吸引了不少前來辦理業務的企業目光，爲如火(huǒ)如荼的企業數字化轉型市場再添新活力。針對中(zhōng)小(xiǎo)企業普遍存在的“不敢轉、不會轉、不能轉”問題，上海電信通過打造實景式場景體(tǐ)驗，讓更多中(zhōng)小(xiǎo)企業切身感受數字化轉型的魅力。
      
       看得見：
       天翼雲會議讓企業運營更高效
      
       “天翼雲會議不但視頻(pín)畫面清晰、話(huà)音流暢、功能完善，使用的便捷性和用戶體(tǐ)驗也遠勝市場的同類産品，難怪能在激烈的市場競争中(zhōng)成爲佼佼者。”在莘東路營業廳的天翼雲會議體(tǐ)驗展台前，剛剛結束了體(tǐ)驗的某公司運營總監徐先生(shēng)翹起了大(dà)拇指。“之前公司也考慮過數字化轉型的問題，但我(wǒ)們中(zhōng)小(xiǎo)企業不但缺乏相應的技術和資(zī)金，對市場上的相關産品也缺乏體(tǐ)驗渠道。”
      
       相比于随處可見的5G手機、IPTV等消費(fèi)者業務，中(zhōng)小(xiǎo)企業對數字化轉型産品的認識往往隻能停留在廠家簡單的宣傳資(zī)料和廣告上，很難獲得親身體(tǐ)驗的機會。“我(wǒ)覺得上海電信業廳做的這種場景化展示就很不錯，企業用戶可以随時到營業廳現場體(tǐ)驗電信雲産品的優勢，試用過程中(zhōng)有疑問可以随時咨詢身邊的工(gōng)作人員(yuán)。試用結束後滿意還可以當場下(xià)單購買，讓人非常放(fàng)心。”
      
       據悉，爲了積極響應《上海市“千兆助力，雲網惠企”行動計劃》号召，讓廣大(dà)中(zhōng)小(xiǎo)微企業“看得見、摸 得着、有感受、得實惠”。上海電信除了推出多項惠企優惠措施外(wài)，還着力于在旗下(xià)營業廳内構建針對政企客戶的數字化轉型體(tǐ)驗空間，從而引導更多中(zhōng)小(xiǎo)企業順利實現數字化轉型。
      
       當問到剛才體(tǐ)驗天翼雲會議業務的感受時，徐先生(shēng)滔滔不絕地介紹了起來：“打開(kāi)天翼雲會議App，你就能感到到它的人性化。就拿App登錄來說，天翼雲會議支持各大(dà)運營商(shāng)手機号的一(yī)鍵登錄功能，十分(fēn)方便。而市場上不少同類産品，都隻能通過密碼或手動點擊驗證碼的方式進行登錄，費(fèi)時費(fèi)力。”
      
       而在使用過程中(zhōng)，天翼雲會議提供的多項獨特功能也讓徐先生(shēng)非常滿意：“比如它整合了天翼雲盤功能，我(wǒ)們開(kāi)會讨論時會經常用到各種數據和資(zī)料，由于這些資(zī)料保存在不同的電腦或U盤裏，每次調取起來都比較麻煩。而現在有了天翼雲盤，各類數據都可以在公司的天翼雲盤上直接調用，非常方便。”
      
       當然，除了功能性方面的優勢，雲會議産品的視頻(pín)質量自然也是重中(zhōng)之重。在這方面，天翼雲會議提供了三檔視頻(pín)質量調整功能，讓不同網絡質量的用戶都能順暢地參加會議。
      
       “我(wǒ)們公司除了使用Windows電腦外(wài)，還有不少蘋果mac電腦。天翼雲會議提供了非常完善的跨平台會議體(tǐ)驗，無論是使用安卓、iOS、Windows還是macOS，天翼雲電腦對這些操作系統的支持都非常完善，這也是很多同類産品所不具備的。”徐先生(shēng)表示，“此外(wài)，天翼雲會議還有發起投票和會議紀要等獨特的實用功能，可以滿足企業的各種基本需求。”
      
       上海電信莘闵局局長助理陳哲表示，營業廳作爲面向客戶的第一(yī)觸點，不僅是展示企業品牌形象的重要窗口，更是與客戶進行信息溝通分(fēn)享，實現客戶價值最大(dà)化的重要陣地。“随着上海城市數字化轉型的不斷推進，上海各類中(zhōng)小(xiǎo)企業也已經紛紛開(kāi)始向數字化轉型邁進。今年我(wǒ)們對通過對莘東路營業廳的改造，進一(yī)步完善了營業廳的全業務實景展示能力，爲我(wǒ)們的政企客戶和普通消費(fèi)者帶來更完善的沉浸式實景體(tǐ)驗。”
      
       摸得着：
       天翼雲電腦助企業數字辦公升級
      
       前來辦理企業寬帶業務的顧經理剛進入營業廳，就對展台上天翼雲電腦産生(shēng)了濃厚的興趣。“這裏展示的天翼雲電腦産品，特别适合我(wǒ)們企業的需要。”某外(wài)貿銷售公司顧經理饒有興趣地表示，“我(wǒ)們是一(yī)家外(wài)貿銷售企業，員(yuán)工(gōng)大(dà)多時間都在全國各地出差。雖然公司也給員(yuán)工(gōng)配發了筆記本電腦，可傳統電腦不但攜帶和使用起來相當麻煩，數據安全性也有很大(dà)隐患。萬一(yī)發生(shēng)電腦遺失或商(shāng)業機密洩露，都會給企業造成嚴重的損失。”
      
       在一(yī)旁營業廳工(gōng)作人員(yuán)幫助下(xià)，顧經理親身體(tǐ)驗了如何使用5G手機進行雲辦公。“雖然手機的屏幕小(xiǎo)了點，但是所有的操作和體(tǐ)驗與傳統的Windows電腦沒有任何區别，特别容易上手。而且天翼雲電腦在手機或是平闆電腦上都能使用，以後出差再也不用扛着沉重的筆記本電腦到處跑了。”顧經理熟悉地對手機上的雲電腦進行着各種操作，無論是處理複雜(zá)的Office文檔，還是修圖、剪輯視頻(pín)等重度操作，雲電腦都能夠始終保持暢快自如。“天翼雲電腦所有操作都非常流暢，一(yī)點也沒有市場上同類産品常見的卡頓現象。”
      
       一(yī)旁的營業廳工(gōng)作人員(yuán)介紹，雲電腦的工(gōng)作原理，是所有數據處理都在雲端進行，然後将數據處理的結果以圖像或者視頻(pín)的形式在用戶的終端顯示。受網絡性能和雲服務器處理能力限制，市場上不少雲電腦都存在着卡、慢(màn)等缺點，操作體(tǐ)驗與傳統電腦相關甚遠，從而影響了雲電腦産品的普及。而天翼雲電腦基于自身研發實力和“雲網融合”的獨特優勢，可以确保用戶擁有流暢的桌面體(tǐ)驗。此外(wài)，得益于5G網絡高速率和低延遲的優勢，市民即便在外(wài)出旅途中(zhōng)，也能利用移動5G網絡實現天翼雲電腦的流暢穩定運行。
      
       除了流暢度上的優勢外(wài)，天翼雲電腦還擁有“翼加密”、應用管控、“翼甲防火(huǒ)牆”和“翼察”等四大(dà)安全功能，特别适合政企客戶的安全需求。其中(zhōng)，“翼加密”服務采用高等級加密算法對辦公文檔透明自動加密。這些加密文件外(wài)發需通過審批，脫離(lí)客戶雲電腦環境後将無法正常使用，确保了企業商(shāng)業機密的安全性。而應用管控服務，則支持企業統一(yī)分(fēn)發與卸載應用，徹底禁止不明程序的安裝和運行，從源頭上杜絕黑客軟件的入侵風險。“翼甲防火(huǒ)牆”不僅可以統一(yī)防禦病毒與攻擊，還能管控租戶内雲電腦的上網行爲，建立網絡訪問的黑白(bái)名單。“翼察”則通過輕代理的方式，進行安全基線檢測、漏洞管理、威脅關聯分(fēn)析、文件完整性感知(zhī)，幫企業快速應對各種安全風險。
      
       “這樣安全、高效的雲辦公産品，正是我(wǒ)們企業所需要的。”顧經理高興地表示，“我(wǒ)問營業員(yuán)要了一(yī)些天翼雲電腦的相關資(zī)料，打算下(xià)午回公司後就向老闆和同事們介紹一(yī)下(xià)，希望我(wǒ)們公司也能早點搭上數字化轉型的快車(chē)。”
      
       有感受：
       來電名片讓企業與客戶的溝通更順暢
      
       “之前我(wǒ)在接受疫情流調時，我(wǒ)就見識過上海電信的‘來電名片’，今天來營業廳辦理手機業務，正好來親身體(tǐ)驗一(yī)番。”在莘東路營業廳的政企業務展台上，來自上海銳慧物(wù)流有限公司的唐先生(shēng)在體(tǐ)驗了展台的來電名片産品後表示：“事實上，除在了疫情防控中(zhōng)發揮重大(dà)作用以外(wài)，‘來電名片’和‘商(shāng)務彩鈴’這樣的産品對我(wǒ)們中(zhōng)小(xiǎo)企業的運營同樣有很大(dà)的幫助。不但可以大(dà)幅提升與客戶溝通的效率，更是展現企業自身形象和品牌的最佳方式之一(yī)。”
      
       據營業員(yuán)介紹，在企業開(kāi)通“來電名片”業務後，每次撥打客戶手機時，對方手機在振鈴并呈現來電号碼的同時，會由系統通過閃信（手機浮屏）方式推送預先設定好的“名片信息”至被叫的手機屏幕上。幫助被叫方更好地判斷來電人的身份，從而顯著提升企業與客戶的溝通效率。
      
       唐先生(shēng)表示：“作爲一(yī)家中(zhōng)小(xiǎo)企業，我(wǒ)們日常聯系客戶時，很容易因爲對方無法判斷身份而被拒接，這一(yī)直是個令公司上下(xià)都很頭疼的問題。而在申請‘來電名片’後，每一(yī)個電話(huà)都能清晰準确地告訴對方身份，提高客戶的接聽(tīng)意願。還能讓每一(yī)次通話(huà)都成爲企業展現形象的契機。”
      
       得實惠：
       “智雲護航”十大(dà)惠企服務舉措
      
       “最近我(wǒ)從新聞中(zhōng)得知(zhī)，上海電信推出了“智雲護航”十大(dà)惠企服務舉措。幫助更多企業以最小(xiǎo)的成本、最快的方式實現數字化轉型，所以今天專程來營業廳了解一(yī)番。”上海金昱商(shāng)貿有限公司的王先生(shēng)滿意對筆者表示。“上海電信充分(fēn)結合企業産品及服務優勢，發布的“智雲護航”十大(dà)惠企服務舉措，每一(yī)條都實實在在地降低了中(zhōng)小(xiǎo)企業數字化轉型的門檻，提升了我(wǒ)們轉型的效率。”
      
       在降低轉型成本方面，上海電信推出了“寬帶上下(xià)行雙提速”、“欠費(fèi)不停機”以及“免費(fèi)網絡檢測服務”等舉措，讓企業在享受到更高的寬帶網絡速度的同時，極大(dà)地降低了企業成本。而在助力數字化轉型方面，上海電信推出的“上雲方案免費(fèi)定制”及“七款雲産品免費(fèi)體(tǐ)驗”等措施，更是能幫助企業實現生(shēng)産、運營、管理等諸多環節的上雲。
      
       王先生(shēng)表示：“我(wǒ)們公司之前也在市場上了解過，雖然目前從事數字化轉型的專業公司并不少，但大(dà)多從方案設計階段開(kāi)始就要收取大(dà)筆設計和咨詢費(fèi)用，轉型方案的實施和後續運營維護的成本則更爲高昂，一(yī)般中(zhōng)小(xiǎo)企業很難承受。而上海電信不但可以由專業工(gōng)程師團隊上門免費(fèi)定制上雲方案，七款最常用的雲産品也提供了免費(fèi)體(tǐ)驗，幫助企業以極低的成本完成數字化轉型。”
      
       上海電信公衆客戶部專家眭立誠表示，随着電信政企産品從簡單的寬帶和移動業務升級爲更爲複雜(zá)的企業雲業務，不少非IT領域的政企客戶數字化轉型或多或少出現“瓶頸”。上海電信在企業走訪中(zhōng)發現，許多轉型企業對公司的雲産品優勢以及各類創新業務缺少了解和認知(zhī)的渠道。爲了改變這一(yī)局面，在莘東路營業廳裝修改造過程中(zhōng)，我(wǒ)們針對性地打造了政企客戶實景體(tǐ)驗空間，開(kāi)放(fàng)體(tǐ)驗後，效果相當令人滿意。眭立誠表示，未來該模式将有望在全市範圍内的标杆示範營業廳推廣，從而幫助更多政企客戶實現數字化轉型。