上海電信與城市同呼吸、共命運，“城市通信抗疫十大(dà)舉措”爲上海加油

上海疫情出現反彈。疫情就是命令，防控就是責任！
上海電信作爲區域最大(dà)的全網運營商(shāng)，充分(fēn)發揮黨建統領和服務引領的獨特優勢，築牢城市疫情防控信息化基座，以雲計算、大(dà)數據、人工(gōng)智能等科技賦能城市抗疫，以堅如磐石的通信大(dà)網，保障市政、醫院等重點網絡通信暢通；以三千兆網絡、智慧家庭應用，守護千萬上海市民；以專業級雲網資(zī)源、政企應用，支撐街道社區和企業抗疫。
風雨同舟，同心協力。上海電信推出城市通信抗疫十大(dà)舉措，與城市同呼吸、共命運，爲上海市的政府、企業、百姓等提供安全、及時、全面、可靠、貼心的智慧抗疫服務。

舉措一(yī)：堅守上海防疫通信大(dà)網
爲上海的防疫戰役架起一(yī)張暢通的通信網絡，7*24小(xiǎo)時堅守上海防疫通信大(dà)網。在防疫指揮部門、在定點醫院、在封閉小(xiǎo)區、在隔離(lí)酒店(diàn)，第一(yī)時間提供通信服務、業務開(kāi)通和信息化支撐。對疫情報告與管理信息系統、上海市疫苗綜合管理和預防接種系統等防疫重點系統進行全面的網絡保障。發揮移動“網絡大(dà)腦”作用，确保全市8000多個核酸檢測點的網絡暢通。

舉措二：智能産品助力社區精準戰疫
智能産品減輕一(yī)線防疫人員(yuán)工(gōng)作強度，助力上海疫情精準防控。智能雲廣播助力街道社區一(yī)線防疫宣傳，街道管理人員(yuán)通過手機或電腦終端，可即時、定時地發布防疫宣傳廣播；智能門磁讓居家隔離(lí)管理更加精細化，通過安裝NB-IoT智能門磁，實現對門開(kāi)關狀态的精準監控，發生(shēng)告警時，管理人員(yuán)會第一(yī)時間知(zhī)曉并及時處理。

舉措三：智能服務提升流調工(gōng)作效率
在上海推出面向街道居委、醫院和疾控中(zhōng)心等一(yī)線防疫單位的來電名片服務，在手機彈屏顯示來電身份，有效提高一(yī)線疫情流調電話(huà)的接通率，減輕一(yī)線防疫人員(yuán)工(gōng)作壓力。聚焦社區防疫工(gōng)作人員(yuán)開(kāi)展隔離(lí)解除、突發疫情排查、疫苗接種通知(zhī)等大(dà)量外(wài)呼需求，打造AI智能外(wài)呼項目，實現運用機器人收集複雜(zá)回訪信息，以标簽全流程化提高标注工(gōng)作效率。

舉措四：“空中(zhōng)課堂”讓中(zhōng)小(xiǎo)學生(shēng)安心上課
積極響應線上教學需求，在天翼高清IPTV上開(kāi)通“空中(zhōng)課堂”，面向全市中(zhōng)小(xiǎo)學生(shēng)，提供12個直播頻(pín)道。對于不具備IPTV觀看條件的學生(shēng)、家長，在播播TV客戶端同步開(kāi)設“空中(zhōng)課堂”在線直播，上海電信手機号享受市内定向流量全免！積極服務各級教育單位，保障在線教學平穩有序進行，對出口帶寬重點保障，開(kāi)啓實時流量監控，若産生(shēng)預警，可按需提供動态升速服務。

舉措五：雲服務保障全流程遠程辦公
爲實施遠程辦公舉措的企業和員(yuán)工(gōng)提供全流程雲服務。雲受理，爲全市有居家需求的用戶提供防疫寬帶在線受理；雲電腦，滿足疫情期間遠程辦公需求，讓用戶在家中(zhōng)就能享受到企業辦公信息化環境；雲會議，爲全市各級政府、衛健委、醫院、抗疫企業、個人提供高效優質的遠程視頻(pín)會議平台；雲盤，提供豐富的文件雲端存儲、分(fēn)享功能，并免費(fèi)提供疫情信息表格模闆，方便基層抗疫人員(yuán)随時使用。

舉措六：智能攝像頭全城守護
智能攝像頭在城市和家庭中(zhōng)守護市民安全。“天翼雲眼”結合AI分(fēn)析、雲存儲等能力,打造“平安慧眼”,視頻(pín)監控設備對重點區域、醫院進行視頻(pín)巡檢，同時爲疫情防控提供高質量的大(dà)數據支撐。家庭智能攝像頭時刻連接起身處異地的人們，讓親友近在咫尺，讓子女時刻陪伴在父母身邊。

舉措七：足不出戶線上辦理業務
    隔離(lí)病毒，不隔離(lí)服務。10000号熱線、電信營業廳App、上海電信公衆号、中(zhōng)國電信上海客服公衆号、視頻(pín)客服7*24小(xiǎo)時值守，随時爲客戶提供在線業務咨詢、網絡報障、繳費(fèi)充值、移機新裝、改号補卡、積分(fēn)兌換等服務，用戶專屬的企業微信通信管家，可在線提供一(yī)對一(yī)咨詢、業務開(kāi)通等服務。通過多樣化的線上業務，爲市民提供始終在線的服務。

舉措八：營業廳服務防疫又(yòu)便民
電信營業廳疫情期間堅持開(kāi)門迎客，定時消毒殺菌，嚴格落實疫情防護要求。對于進廳用戶，測量體(tǐ)溫、提供免洗消毒手洗，對于無法提供行程碼和健康碼的用戶，做好現場登記。備好口罩，免費(fèi)提供給有需求的用戶。開(kāi)辟65歲以上老人綠色通道，提供專人陪護服務。減少人流聚集，引導用戶使用線上渠道辦理業務，對有特殊需求的用戶提供上門受理服務。

舉措九：24小(xiǎo)時保障“綠色通道”
24小(xiǎo)時保障網絡通暢，爲用戶提供快速、暖心、标準、有保障的上門服務。爲疫情防控的重點單位、重點服務開(kāi)通綠色通道，全天候響應，優先調度網絡資(zī)源和服務能力。特别是針對IPTV空中(zhōng)課堂，上海電信提供7*24小(xiǎo)時網絡和寬帶維修保障，報修後1小(xiǎo)時内聯系上門，确保全市中(zhōng)小(xiǎo)學生(shēng)空中(zhōng)學習橋梁始終暢通。

舉措十：公話(huà)亭緊急電話(huà)随時打
遍布全市的公話(huà)亭，是市民的一(yī)個個貼心應急“防疫站”。出門在外(wài)，忘帶手機或手機沒電了，公話(huà)亭可以提供緊急通話(huà)服務，爲市民提供每次3分(fēn)鍾的國内免費(fèi)通話(huà)服務，并提供撥打110、120、12345服務。部分(fēn)公話(huà)亭還能提供叫車(chē)服務，市民刷臉就能呼叫出租車(chē)，方便不擅長使用智能手機的老年人打車(chē)，同時降低疫情期間老人出行交叉感染的風險。

上海電信，守候在離(lí)用戶最近的地方！