貼心服務送到身邊，開(kāi)足馬力支撐防疫

上海電信全力以赴做好複工(gōng)複産

 擁抱春天回歸，開(kāi)足馬力生(shēng)産。進入3月下(xià)旬以來，中(zhōng)國電信上海公司将貼心的服務送到客戶身邊，開(kāi)足馬力支撐防疫工(gōng)作，唱(chàng)響全面複工(gōng)複産的主旋律。
    随着上海經濟社會全面複蘇，對通信服務和網絡的需求也開(kāi)始迅猛增長。中(zhōng)國電信上海公司始終牢記央企的政治責任，統籌推進疫情防控和複工(gōng)複産各項工(gōng)作。
    爲援颚勇士提供貼心通信服務
    上海市首批援鄂醫護人員(yuán)抵滬後，在上海中(zhōng)信泰富朱家角錦江酒店(diàn)隔離(lí)休息。爲保障白(bái)衣天使們休息期間的通信質量和網絡安全，中(zhōng)國電信上海公司青浦局主動制定了酒店(diàn)的固網線路優化、網絡帶寬提速及無線信号增強工(gōng)作方案。電信各部門緊密協作，資(zī)源調度、外(wài)線施工(gōng)、現場測試、數據配置工(gōng)作緊張有序開(kāi)展。根據疫情期間應急保障預案，中(zhōng)國電信上海公司應急通信局緊急調度一(yī)輛5G應急基站車(chē)趕赴保障現場。由參加過南(nán)極科考的黨員(yuán)黃輝等組成的電信應急保障團隊，在醫療隊駐地酒店(diàn)立即拉開(kāi)通信天線，開(kāi)通了應急通信網絡。
短短4個半小(xiǎo)時時間内，中(zhōng)國電信上海公司青浦局用“高标準、嚴要求、零失誤”，完成一(yī)主、一(yī)備1G高速上網專線搭建和無線移動信号提升。

爲醫療企業火(huǒ)速擴容通信能力
上海伯傑醫療科技公司是新型冠狀病毒診斷試劑的生(shēng)産商(shāng)，肩負着抗擊疫情的重要生(shēng)産任務。中(zhōng)國電信上海公司奉賢局主動趕赴上海伯傑醫療科技公司現場提供服務與支撐，爲防疫物(wù)資(zī)的高效生(shēng)産提供了重要保障。該公司需要網絡擴容，中(zhōng)國電信上海公司奉賢局僅用50分(fēn)鍾時間，就完成了新增專線寬帶及語音業務的擴容服務。該客戶來電，反映辦公室部分(fēn)電腦無法上網。接到電話(huà)後，中(zhōng)國電信上海公司奉賢局員(yuán)工(gōng)迅速趕到現場。在确認電信設備正常的情況下(xià)，主動配合用戶對用戶端交換機、路由器等設備進行排摸、測試，直到能正常使用網絡爲止。爲保險起見，電信部門又(yòu)爲客戶放(fàng)置一(yī)台無線路由器，增強了用戶無線上網的能力。
通信賦能各行業複工(gōng)複産
    很多企業在複工(gōng)複産之際，會遇到很多迫切的通信服務需求。中(zhōng)國電信上海公司各個部門急客戶所急，主動将貼心的服務送到客戶身邊。
上海吳淞口國際郵輪港發展有限公司緊急聯系到中(zhōng)國電信上海公司互聯網部，希望訂購兩台“天翼雲桌面”，并要求盡快完成交付。電信黨員(yuán)攻堅隊立即行動起來，模拟客戶使用場景，并根據客戶使用場景需要完成了各項設置。上海吳淞口國際郵輪港現場傳來捷報：在确保數據安全和同步備份的同時，員(yuán)工(gōng)們順利實現了遠程辦公，他們可以通過手機、IPAD、筆記本等方式随時随地登錄。“真的感謝，這次在日本的鑽石公主号郵輪事件讓我(wǒ)們的同事都感到震驚。好有‘雲桌面’助力我(wǒ)們遠程辦公，不然我(wǒ)們真的不知(zhī)道怎麽辦了。” 上海吳淞口國際郵輪港對中(zhōng)國電信上海公司在短時間内利用“天翼雲桌面”快速實現他們的業務需求、賦能複工(gōng)複産給與了高度的認可。
上海化學工(gōng)業區管理委員(yuán)會爲确保園區疫情防控和企業生(shēng)産兩不誤、兩促進，急需采購一(yī)批熱成像體(tǐ)溫篩查設備。中(zhōng)國電信上海公司奉賢局主動對接、積極溝通，并提供相關解決方案。管委會确定意向後，中(zhōng)國電信上海公司奉賢局僅用1天時間，就完成了管委會大(dà)樓的熱成像體(tǐ)溫篩選設備安裝。
    振華港機長興基地2月10日開(kāi)工(gōng)在即，大(dà)批量外(wài)來人員(yuán)即将來滬返工(gōng)，急需在廠區提供498間宿舍作爲疫情隔離(lí)點，每間房間要求安裝網絡和IPTV。中(zhōng)國電信上海公司崇明局快速響應，迅速制定了樓宇光分(fēn)覆蓋方案，通過增加主幹光纜完成對隔離(lí)區内宿舍樓光分(fēn)擴容工(gōng)作。崇明局電信員(yuán)工(gōng)趁隔離(lí)人員(yuán)尚未入住的兩、三天時間，争分(fēn)奪秒，晝夜施工(gōng)，按時交付所有498個房間的網絡和電視，及時響應了用戶需求。
開(kāi)門迎客加“零接觸”配送，确保電信渠道安全通暢
    中(zhōng)國電信上海公司中(zhōng)區局的6家營業廳日均人流量逐漸增大(dà)，營業廳的重點防疫工(gōng)作對日常運營帶來了新的壓力與挑戰。中(zhōng)國電信上海公司中(zhōng)區局渠道經理全員(yuán)出動，對每天進營業廳的用戶進行分(fēn)流、測體(tǐ)溫、信息核查登記等工(gōng)作。秉着對每位用戶負責的态度，對待每一(yī)位用戶都極盡耐心，一(yī)遍遍解釋防疫工(gōng)作的重要性。
    中(zhōng)國電信上海天翼終端公司主動提供零接觸免費(fèi)物(wù)流配送服務，保證各類天翼終端及時供應。據悉，他們已經爲24家客商(shāng)、80家門店(diàn)累計發放(fàng)74個款型的天翼手機8211台。同時，爲滿足疫情期間各一(yī)線單位全屋WiFi覆蓋的業務需求，中(zhōng)國電信上海天翼終端公司還提供了路由器4480台。
    複工(gōng)複産，振興經濟。中(zhōng)國電信上海公司服務政府、企業、大(dà)衆客戶，加快新型基礎設施建設步伐，全力以赴推動經濟發展。