中(zhōng)國電信上海公司智慧家庭合作招募

  中(zhōng)國電信上海公司（簡稱上海電信）正緻力于通過構建智慧家庭業務合作體(tǐ)系，爲智慧家庭企業解決在互聯解決方案、營銷推廣渠道、品牌影響力、行業号召力等方面可能存在的痛點。無論是何種設備的生(shēng)産商(shāng)、何種服務的提供商(shāng)還是何等規模的企業，上海電信都将以靈活的合作模式、開(kāi)放(fàng)的合作态度迎接廣泛的合作對象，構築共赢的合作生(shēng)态。

上海電信智慧家庭合作機制主要将通過三大(dà)資(zī)源開(kāi)放(fàng)、三大(dà)服務開(kāi)放(fàng)與四種合作模式，全方位的接納合作夥伴：

三大(dà)資(zī)源開(kāi)放(fàng)：

線上線下(xià)渠道開(kāi)放(fàng)。上海電信将向合作夥伴開(kāi)放(fàng)包括官方網上營業廳、微信營業廳、網關APP、IPTV及10000号在内的線上渠道，通過成熟的網絡互動平台覆蓋百萬活躍用戶，爲合作夥伴提供産品宣傳及銷售的渠道。上海電信更将開(kāi)放(fàng)遍布上海各區的實體(tǐ)營業廳以及多個信息生(shēng)活體(tǐ)驗館與智慧家庭旗艦店(diàn)，并借助在本地市場穩健的政企合作關系，不僅爲合作夥伴提供相應的産品宣傳及銷售渠道，還将提供産品的實體(tǐ)演示和場景化體(tǐ)驗。同時，上海電信也将積極邀請合作夥伴共同參與各類通信科技展會，共同站台推高智慧家庭産業生(shēng)态圈的影響力。上海電信還将與合作夥伴開(kāi)放(fàng)遍及全市16區的千人裝維團隊，結合各線上線下(xià)渠道，共建面向智慧家庭客戶的全方位服務能力。

接入平台開(kāi)放(fàng)。上海電信獎項合作夥伴開(kāi)放(fàng)包括前端的家庭智能管理以及後端的訂單物(wù)流管理、支付結算管理、設備控制管理等各大(dà)後台管理平台。這不僅将共同爲客戶提供統一(yī)的智慧家庭服務，通過提高設備的安裝效率、降低使用門檻、執行統一(yī)的物(wù)流配送及賬務服務，從而推高服務質量，更将爲合作夥伴提供運營商(shāng)級的後台支持管理服務。無論是客戶端的費(fèi)用結算還是合作夥伴的酬金分(fēn)成，無論是産品從訂單到配送的一(yī)條龍服務還是産品的後台運營監測，上海電信都将爲合作夥伴提供成熟可靠穩定的解決方案，減少合作夥伴在服務體(tǐ)系上的投入，加速産品的市場投放(fàng)。

技術标準開(kāi)放(fàng)。上海電信将基于獨創的elink協議，打造智慧家庭設備的互聯場景。通過開(kāi)放(fàng)技術标準，上海電信将爲合作夥伴消除設備連接的技術門檻，提高合作夥伴産品開(kāi)發、安裝及客戶使用的便捷度。屆時，無論是硬件設備的零配置聯網、設備智能響應，還是線上内容的實時加載聚合、多設備适配互動，抑或是後台的設備關聯操控都可輕松實現。

三大(dà)服務開(kāi)放(fàng)：

營銷服務開(kāi)放(fàng)。上海電信将向合作夥伴開(kāi)放(fàng)基礎銷售服務能力，其中(zhōng)包括來自營業廳和熱線、網上營業廳的一(yī)線客服，他們将向客戶推薦來自合作夥伴的最優異的智慧家庭産品并爲客戶提供優質貼心的一(yī)對一(yī)服務，而熟稔本地家庭市場的上海電信市場營銷團隊也将帶動合作夥伴一(yī)同推進包括地推、炒店(diàn)等在内的産品廣告宣傳活動。同時，上海電信也将爲合作夥伴提供更多的融合營銷手段，借助自身龐大(dà)的産品序列提供包括産品的衍生(shēng)創新以及套餐捆綁活動，"承諾消費(fèi)送"、"無憂分(fēn)期付"都将成爲可能。

售後服務開(kāi)放(fàng)。上海電信完備的售後服務體(tǐ)系将向合作夥伴開(kāi)放(fàng)，助力合作夥伴提供售後的閉環式管理。通過共享物(wù)流配送、上門安裝、維護維保的服務，爲合作夥伴提供産品售後物(wù)流、技術"最後一(yī)公裏"的解決方案。同時，通過開(kāi)放(fàng)熱線、網廳及實體(tǐ)渠道的服務能力，将合作夥伴售後體(tǐ)系嵌入上海電信的售後流程，實現對合作夥伴的客服支持。

數據服務開(kāi)放(fàng)。上海電信基于龐大(dà)的電信客戶基礎數據，通過用行爲标簽與合理預估模型的加載，從用戶畫像、設備履曆及地理分(fēn)析等多個方面，爲合作夥伴提供商(shāng)業智能服務，以便對智慧家庭産品的運營情況清晰掌握，同時提供趨勢分(fēn)析與用戶需求判斷，實現産品的精準營銷。

四種合作模式：

設備采購模式。上海電信直接向合作夥伴采購硬件設備，通過硬件服務化的方式，向客戶提供智慧家庭服務。

服務代銷模式。合作夥伴提供專業的設備及服務，上海電信提供平台進行銷售并收費(fèi)，并與合作夥伴收入分(fēn)成。

内容分(fēn)成模式。合作夥伴提供内容服務，上海電信提供平台供内容上線，進行銷售并收費(fèi)，與合作夥伴收入分(fēn)成。

生(shēng)态合作模式。上海電信與合作夥伴形成全方位多角度的合作，共同組織、推進智慧家庭業務的發展。

基于上述合作機制，上海電信已經開(kāi)展了多個智慧家庭業務，與夥伴廠商(shāng)之間形成了良好的合作關系。

案例一(yī)：某智能鋼琴

某智能鋼琴不僅向客戶提供一(yī)台電子鋼琴，更提供日常的課程服務。上海電信與合作夥伴基于服務代銷的模式進行合作：客戶隻需向上海電信一(yī)次性付清全款，便可獲得一(yī)台智能鋼琴及一(yī)年的課程服務。上海電信在IPTV智慧家庭專區提供宣傳頁面，并進行銷售；而合作夥伴則提供智能鋼琴的供貨，并向客戶提供課程服務。

案例二：某智能直飲水

某智能直飲水改變一(yī)般直飲水在淨水器銷售、濾芯更換、安裝及維修上收費(fèi)的傳統模式，而采取包年形式向客戶提供服務。上海電信與合作夥伴同樣基于服務代銷的模式進行合作：客戶向上海電信支付包年費(fèi)即可獲得相關服務。上海電信負責産品的宣傳、銷售并在電信賬單開(kāi)賬；合作夥伴則提供産品設備并承擔售中(zhōng)安裝、售後維護等服務。

上海電信願與業内外(wài)合作夥伴攜起手來，共同爲繁榮智慧家庭産業生(shēng)态圈而努力！

合作招募負責人：包興駿 021-52128593 baoxingjun@shtel.com.cn

有意者請與負責人取得聯系。