中(zhōng)國電信上海公司與國家會展中(zhōng)心簽署“智慧國展”戰略合作協議

2018年1月16日，中(zhōng)國電信上海公司與國家會展中(zhōng)心（上海）公司簽署“智慧國展”戰略合作協議，并宣布“中(zhōng)國國際進口博覽會” 968888呼叫中(zhōng)心正式上線運營。

中(zhōng)國電信上海公司總經理馬益民、副總經理馬明和中(zhōng)國國際進口博覽局副局長鍾曉敏、國家會展中(zhōng)心（上海）公司總裁唐貴發、副總裁劉福學、甯風等共同出席了簽約儀式。

根據協議，雙方将共同推動國家會展中(zhōng)心“智慧國展”全方位建設，緻力于将國家會展中(zhōng)心打造成“設施智能化、運營智慧化、服務智敏化”的國際一(yī)流會展綜合體(tǐ)。中(zhōng)國電信上海公司将加強新一(yī)代通信設施建設力度，利用互聯網/物(wù)聯網、雲平台以及人工(gōng)智能、大(dà)數據等新興技術，提供全方位的通信應用和服務，加快現代信息技術與會展行業的深度融合，爲國家會展中(zhōng)心在策展辦展、場館運營、商(shāng)業運營、行政辦公等領域注智賦能。在今年首屆“中(zhōng)國國際進口博覽會”期間，中(zhōng)國電信上海公司還将爲其提供領先的通信保障服務。

簽約當天，由中(zhōng)國電信上海公司承建并運營的“中(zhōng)國國際進口博覽會”968888服務熱線正式啓用。該呼叫熱線采用“彈性坐席”模式，可以根據呼叫量進行坐席動态調整适配，确保服務質量，目前可提供六種語言（中(zhōng)、英、俄、法、西班牙、阿拉伯語）、面向全球的7*24小(xiǎo)時語音與在線咨詢服務。

（中(zhōng)國國際進口博覽會968888呼叫中(zhōng)心正式啓動）

據悉，968888服務熱線是基于中(zhōng)國電信上海公司的互聯網雲呼叫中(zhōng)心技術，可爲用戶提供集電話(huà)、移動電話(huà)、在線客服、E-mail、短信、App等一(yī)體(tǐ)化的綜合信息服務。2010年上海世博會官方熱線962010、上海市民服務熱線12345等大(dà)型呼叫中(zhōng)心，均由中(zhōng)國電信上海公司成功建設、運營。