堅守在“反通訊信息詐騙”看不見的戰線
上海電信三管齊下(xià)全力阻擊護平安
7月20日，浦東一(yī)高三女生(shēng)在家接到莫名電話(huà)後，離(lí)奇失聯又(yòu)在連雲港被找到的消息，令人歎息。據媒體(tǐ)報道，這又(yòu)是一(yī)起遭遇通訊信息詐騙的典型案例。而最終找到該女生(shēng)的浦東公安分(fēn)局，就是在日前啓用的上海市反電信網絡詐騙中(zhōng)心平台指導下(xià)完成的。
上海市反電信網絡詐騙中(zhōng)心平台，打通了公安各部門以及通信運營商(shāng)、金融機構之間的信息聯動環節。據悉，今年3月21日投入試運行以來，該中(zhōng)心平台已成功勸阻潛在被害人2.8萬餘人次，緊急止付資(zī)金賬戶146個，凍結被騙資(zī)金折合人民币共計7000餘萬元。而在這看不見的戰線上，中(zhōng)國電信上海公司采取三管齊下(xià)的有力措施，抵禦通訊信息詐騙、爲平民百姓減少不必要的财産損失，取得良好效果。
犯罪分(fēn)子通過電話(huà)、網絡和短信方式，編造虛假信息設置騙局，對受害人實施遠程、非接觸式詐騙，誘使受害人給犯罪分(fēn)子打款或轉賬。通訊信息詐騙的犯罪行爲，一(yī)直受到社會的唾棄。但是，由于犯罪分(fēn)子往往瞄準了某些不明真相的市民害怕銀行存款被沒收等心理，誘騙受害人彙轉資(zī)金，且屢試不爽。
犯罪分(fēn)子往往利用人們趨利避害的心理，通過編造虛假電話(huà)、短信，地毯式地給群衆發布虛假信息。在極短的時間内發布範圍很廣，侵害面很大(dà)，所以造成損失的面也很廣。據權威人士透露，最有效的反通訊信息詐騙方法，就是想盡辦法在被害人銀行資(zī)金異常流動前或接到虛假電話(huà)時能夠予以監測并發出提醒。同時，對虛假電話(huà)、詐騙短信的源頭進行封堵。爲此，根據這些防範原則，中(zhōng)國電信上海公司采取三管齊下(xià)的方法，對通訊信息詐騙的犯罪行爲予以嚴防死守。
據悉，中(zhōng)國電信上海公司采取三項措施對通訊信息詐騙予以迎頭痛擊。對國外(wài)虛假來電予以主動堵截；爲客戶提供即時安全防護堤壩；全方位宣傳增加客戶防範意識。
對國外(wài)虛假來電予以主動堵截
“這裏是順豐快遞。”“這裏是銀行信用卡中(zhōng)心。”接到過那些電話(huà)的人都知(zhī)道，很多詐騙電話(huà)都是從國外(wài)打進來的，或者采用“+86”開(kāi)頭的号碼。中(zhōng)國電信上海公司爲此加強了技術防範管控手段，嚴格規範國際通信業務出入口局主叫号碼傳送，根據要求對國際來話(huà)中(zhōng)“+86”不規範号碼等違規号碼進行攔截。通過對國際來話(huà)不規範号碼的分(fēn)析，依據中(zhōng)國電信集團、公安部門的要求，在國際局實施配置了針對“+86”、少量公衆特服号等不規範号碼的攔截規則。據悉，目前中(zhōng)國電信上海公司每月攔截不規範号碼呼叫就達70萬次左右。
同時，電信部門通過對這些國際來話(huà)的話(huà)務分(fēn)析、用戶投訴，及時發現和定位虛假改号呼叫。對于收到中(zhōng)國電信集團、公安部确認的虛假号碼，上海電信部門立即予以攔截。爲此，還加大(dà)了網内和網間虛假主叫發現和攔截力度。根據有關部門的要求，建立網内、網間攔截系統，對虛假呼叫進行排查分(fēn)析處理。中(zhōng)國電信上海公司配合公安部門完成了防範系統建設，對異常主叫進行主動攔截。據悉，僅2015年，中(zhōng)國電信上海公司就攔截了異常呼叫300萬次。此舉，在一(yī)定程度上降低了詐騙電話(huà)的呼叫，并獲得公安部門肯定。
在“上海市打擊治理電信網絡新型違法犯罪工(gōng)作聯席會議”第一(yī)次會議上，市領導高度肯定了中(zhōng)國電信上海公司在打擊防範通訊信息詐騙工(gōng)作取得的成績。據悉，在上海地區發生(shēng)的通訊信息詐騙案件中(zhōng)，涉及中(zhōng)國電信上海公司客戶的僅占20%。
爲客戶提供即時安全防護堤壩
在接聽(tīng)詐騙電話(huà)的第一(yī)時間，如果能夠向客戶發出善意的提醒或警報，那是最好不過的。爲此，中(zhōng)國電信上海公司想盡辦法，提升客戶電話(huà)終端方面的安全防護能力。比如，對于具有涉嫌詐騙行爲的電話(huà)，在其挂斷的瞬間，系統可以給客戶發送一(yī)個“善意提醒”的語音提示。
同時，中(zhōng)國電信上海公司也對語音專線、一(yī)号通、商(shāng)務總機等重點電信業務建立防範通訊信息詐騙業務管理系統。結合公安部門的防詐騙系統，運用投訴分(fēn)析、信令監測，及時查證違規設置主叫号碼，爲用戶提供實時挂斷回撥提醒服務。
中(zhōng)國電信上海公司的這套實時提醒系統，發揮了重大(dà)的防範作用避免了許多客戶上當受騙。據悉，僅2010年開(kāi)始的兩年内，中(zhōng)國電信上海公司就提供實時提醒達1133萬次；而 2013年至2015年底，對具有案件特征的來電攔截達800萬次。
同時，中(zhōng)國電信上海公司對400、語音專線的打擊防範通訊信息詐騙業務管理系統也已建立，開(kāi)始顯現重要的防範作用。
這些多種防禦手段，也爲通信詐騙案的受害人提供了避免進一(yī)步損失的可能。
全方位宣傳增加客戶防範意識
很多時候，受害人沒聽(tīng)到有人會聽(tīng)信他人之言，在電話(huà)裏将銀行資(zī)金财産轉給詐騙分(fēn)子的案例。因此對通訊信息詐騙的危害性了解不夠，缺乏警惕性。爲此，中(zhōng)國電信上海公司主動開(kāi)啓全方位的宣傳渠道，向所有客戶宣傳通訊信息詐騙的危害性和可能出現的緊急情況，幫助大(dà)家規避财産損失。
在防範通訊信息詐騙方面，中(zhōng)國電信上海公司加強了社會監督和舉報受理機制。對外(wài)公布舉報受理方式和渠道，通過全社會的力量，來發現那些涉嫌詐騙電話(huà)号碼及來源。這些防範詐騙的宣傳信息和舉報受理方式，通過中(zhōng)國電信上海公司的門戶網站、網廳掌廳、微博微信公衆号、電信賬單、營業廳滾動屏、歡go客戶端等渠道發布，方便了廣大(dà)的電信客戶。
在加強公衆對通訊信息詐騙的教育和宣傳方面，中(zhōng)國電信上海公司也做足了文章。中(zhōng)國電信上海公司所有的實體(tǐ)門店(diàn)，都在顯著位置張貼了關于實名登記及黑卡整治的公告和宣傳資(zī)料。
同時，中(zhōng)國電信上海公司也通過媒體(tǐ)渠道做好反通訊信息詐騙的宣傳工(gōng)作。根據反通訊信息詐騙工(gōng)作的進展情況，開(kāi)展持續性宣傳：一(yī)是介紹中(zhōng)國電信打擊通信訊息詐騙的舉措；二是發布階段性成果；三是呼籲“電信詐騙”更名爲“通訊信息詐騙”；四是揭秘常見詐騙手法；五是以圖文形式傳授防範詐騙的小(xiǎo)技巧。組合型宣傳：采用了傳統媒體(tǐ)、網絡媒體(tǐ)和新媒體(tǐ)組合全方位開(kāi)展宣傳。今年頭三個月，中(zhōng)國電信上海公司就在平面媒體(tǐ)及網絡媒體(tǐ)發布374條；微博主發75條；微信公衆号發布144條。
此次上海市建立統一(yī)的反電信網絡詐騙中(zhōng)心平台，中(zhōng)國電信上海公司也傾盡全力參與此項艱巨的任務。據悉，爲參與建設好該反詐騙中(zhōng)心平台，中(zhōng)國電信上海公司安管部、網運部、政企部、号百公司、東區電信局等部門，将電信現有的通信技術手段和公安部門的社會治安防控體(tǐ)系進行融合，并提供了專線、閃信、短信、遠程座席等信息通信服務。短時間内，電信部門爲12家入駐中(zhōng)心的銀行，開(kāi)通了異常資(zī)金流防控的高品質專線。同時，還開(kāi)通了“962110”舉報咨詢熱線”、“106380962110”短信特服号，以确保該中(zhōng)心平台的正式啓用。
電信部門在依法、依規的前提下(xià)，針對公安部門的要求，明确了處置流程，以便快速響應該中(zhōng)心平台的指令。
中(zhōng)國電信上海公司安管部和網運部組成七人小(xiǎo)組，在市反電信網絡詐騙中(zhōng)心平台試運行階段7*24小(xiǎo)時值班，開(kāi)展配合工(gōng)作。按照市政府要求，電信部門安排4名專職人員(yuán)入駐該中(zhōng)心平台現場辦公。截止到7月14日，共完成協查任務36單，查詢電話(huà)2個，封堵網站387個。
堅守在反通訊信息詐騙開(kāi)不見的戰線，中(zhōng)國電信上海公司一(yī)如既往爲客戶降低和避免财産損失不懈努力着。