資(zī)源共建共享 客戶服務提質

中(zhōng)國電信與中(zhōng)國聯通簽署戰略合作協議

2016年1月13日，中(zhōng)國電信集團公司（“中(zhōng)國電信”）與中(zhōng)國聯合網絡通信集團有限公司（“中(zhōng)國聯通”）在北(běi)京舉行“資(zī)源共建共享 客戶服務提質”戰略合作協議簽約儀式。中(zhōng)國聯合網絡通信集團有限公司黨組書(shū)記、董事長王曉初、總經理陸益民、副總經理邵廣祿，中(zhōng)國電信集團公司總經理楊傑、副總經理楊小(xiǎo)偉出席并共同見證簽約。中(zhōng)國電信高同慶副總經理、中(zhōng)國聯通熊昱副總經理分(fēn)别代表雙方簽約。

中(zhōng)國電信、中(zhōng)國聯通基于兩家企業的資(zī)源禀賦，以“資(zī)源共建共享 客戶服務提質”爲主題，全面實施“客戶服務提質計劃”。雙方開(kāi)展深度合作的主要目的：一(yī)是踐行央企責任，以實際行動深入貫徹落實“十三五”規劃提出的“創新、協調、綠色、開(kāi)放(fàng)、共享”的發展新理念。通過開(kāi)放(fàng)、共享包括網絡、業務和服務在内的各類資(zī)源，以及探索業務、資(zī)本等各層面的合作，構建行業發展新業态。二是共同推進網絡、終端等供給側結構性改革，實現降本增效，提升國有資(zī)産運營效率，并通過提升供給側的質量，爲客戶提供更好的網絡和服務，促進信息消費(fèi)。三是爲“大(dà)衆創業、萬衆創新”提供更好的信息服務環境，支撐“互聯網+”行動計劃和“中(zhōng)國制造2025”的快速推進。

根據協議，雙方将在以下(xià)五個方面開(kāi)展戰略合作：一(yī)是深入推進網絡共建共享，加快網絡覆蓋，提升網絡的服務能力；在重大(dà)災害、突發事件及重要保障情況下(xià)互相協助業務恢複，提升雙方應急通信保障能力。二是豐富終端品類，更好地滿足用戶多樣化需求，共同推動六模“全網通”成爲國家标準。三是提高網絡互聯質量，提升用戶服務感知(zhī)。四是采用新機制和市場化運作開(kāi)展創新業務合作。五是聯合與境外(wài)運營商(shāng)開(kāi)展國際漫遊業務合作，提升國際漫遊服務質量。

中(zhōng)國電信總經理楊傑在緻辭中(zhōng)指出，中(zhōng)國電信和中(zhōng)國聯通此次合作是雙方貫徹落實國家一(yī)系列重大(dà)戰略的全方位、多層次的合作，協議的簽署标志(zhì)着雙方共同開(kāi)啓了通信行業開(kāi)拓創新、共促發展、相互合作的新局面。本次合作将推動“創新、合作、開(kāi)放(fàng)、共享”成爲行業新常态，爲廣大(dà)客戶提供更加優質的網絡和服務，創造更多高質量、高價值的有效供給，促進信息消費(fèi)，爲推動供給側結構性改革作出更大(dà)的貢獻。

中(zhōng)國聯通總經理陸益民在緻辭中(zhōng)指出，中(zhōng)國聯通與中(zhōng)國電信從戰略層面開(kāi)展深度合作，互有需要、優勢互補，此次合作協議的簽署，進一(yī)步聚焦了主題、明确了領域、凝聚了共識，一(yī)定會在更深更寬的領域，推動雙方合作取得更大(dà)更多的成效。他希望雙方勠力同心謀合作，雷厲風行早行動，真抓實幹求實效，锲而不舍抓落實，通過具有開(kāi)創性的戰略合作，共同落實發展新理念，共同書(shū)寫合作新篇章。

雙方表示，此次戰略合作是利國利民的務實創舉，随着合作的深入推進，“資(zī)源共建共享 客戶服務提質”将惠及億萬客戶，并帶動全行業共同踐行“創新、協調、綠色、開(kāi)放(fàng)、共享”的發展新理念。