中(zhōng)國電信上海公司浦東局“三免服務”回歸社區

中(zhōng)國電信上海公司浦東局以服務爲切入點，推出“三免服務”，強化回歸社區，實現業務發展和服務效益雙提升。一(yī)是免費(fèi)提供測速服務，爲用戶提供上門測速，服務用戶高帶寬需求，增強用戶感知(zhī)。二是免費(fèi)提供綜合布線指導，爲用戶提供上門室内綜合布線方案指導，解決部分(fēn)用戶因布線原因光纖不能入戶的難題。三是免費(fèi)提供7*24小(xiǎo)時通信咨詢服務主要是在有條件的社區設立常駐服務點，公布服務人員(yuán)和服務熱線，讓社區用戶足不出戶享受一(yī)站式服務的便利。下(xià)一(yī)步，浦東局還将延伸“三免服務”内容，包括服務人員(yuán)離(lí)開(kāi)客戶家時順手幫客戶帶走垃圾、社區服務點代收客戶快遞等一(yī)系列貼心服務。