“12345”市民服務熱線承接“環保局長接熱線”活動

9月10日至18日，"12345"市民熱線中(zhōng)心與市環保局、各區縣環保局、《新民晚報》社合作開(kāi)展"環保局長接熱線"活動，活動期間，每天保持二位市級或各區縣環保局長接聽(tīng)市民熱線。

9月10日，上海市環境保護局局長張全來到熱線接聽(tīng)市民來電。針對市民來電提出的求助、投訴、意見建議，張全局長一(yī)一(yī)回複，并對同行人員(yuán)提出，要堅持市民服務熱線的服務宗旨"市民至上，傾心服務"，依據法律、法規，務必對于12345市民的來電工(gōng)單認真負責地進行辦理，給予市民及時滿意的答複。

爲期9天的"環保局長接熱線"活動已順利落下(xià)帷幕，市環境保護局下(xià)屬17個區縣分(fēn)局局長輪流至12345熱線參與接電，前後共計接聽(tīng)了73通電話(huà)，其中(zhōng)大(dà)多數問題都得到了有效處理與解答。