上海電信提速降費(fèi)“動真格”

高網齡大(dà)提速、光寬帶大(dà)降價、好品質再升級

中(zhōng)國電信上海公司宣布，自9月22日起，繼續加大(dà)"提速降費(fèi)"力度，爲在網（網齡）2至4年的寬帶用戶免費(fèi)"提速"到30M。同時，推出實實在在的多項"降費(fèi)"舉措。加上此前在網5年可免費(fèi)提速至50M、在網10年可免費(fèi)提速至100M的"寬帶大(dà)提速"優惠舉措，中(zhōng)國電信上海公司目前500萬寬帶用戶中(zhōng)，預計到2015年底就有200多萬用戶免費(fèi)享受到本次"寬帶大(dà)提速"的福利。

李克強總理在今年全國兩會的政府工(gōng)作報告中(zhōng)提出"加快建設光纖網絡、大(dà)幅提升寬帶網絡速率"，中(zhōng)國電信上海公司持續推進智慧城市"寬帶大(dà)提速"，正是切實落實這一(yī)指示精神的有力舉措。

此次新一(yī)輪的"提速降費(fèi)"活動，是中(zhōng)國電信上海公司今年3月18日推出第七次寬帶大(dà)提速的"升級版"。

（一(yī)）光寬帶，"提速"看得見

據悉，凡中(zhōng)國電信上海公司光網寬帶10M及以上年付套餐家庭用戶，在網滿2年可免費(fèi)提速至30M，滿5年可免費(fèi)提速至50M，滿10年可免費(fèi)提速至100M。中(zhōng)國電信上海公司也向申請或遷轉光網的家庭用戶，全面推出50M—200M的高帶寬産品。非光網的家庭老用戶，鼓勵遷入光網套餐，享受網齡計劃提供的服務。對不具備光網遷轉的ADSL等老用戶，在線路可達條件下(xià)最高免費(fèi)升速至6M。

比如，在網滿10年的電信寬帶年付套餐家庭用戶，如果目前還在使用10M光纖寬帶，即可免費(fèi)提速至100M。按照10M年付1200元、100M年付1900元的資(zī)費(fèi)标準，也相當于優惠（降費(fèi)）了700元。

電信寬帶用戶，可登陸"中(zhōng)國電信歡go"官方網站（www.189.cn），或微信關注"中(zhōng)國電信上海客服"、"中(zhōng)國電信上海網廳"服務号，直接查詢或辦理。網站和微信平台将根據系統中(zhōng)的用戶信息，直接提示能否提速及可提速的目标速率。

（二）用光網，"降費(fèi)"動真格

此次寬帶大(dà)提速升級版活動，将爲更多用戶加入電信光寬帶，提供實實在在的"降費(fèi)"優惠。

本次活動，申請或遷轉50M和100M等光網套餐，均可直接享受降費(fèi)優惠。申請或遷轉50M的光網套餐（年付資(zī)費(fèi)1600元），可享受2400元/2年的優惠，相當于兩年"降費(fèi)"800元。申請或遷轉100M的光網套餐，從原來年付2800元，"降費(fèi)"至1900元/年或3600元/2年，相當于一(yī)年"降費(fèi)"900元，兩年"降費(fèi)"2000元。本次申請或遷轉100M的光網套餐，除了可以享受升速降費(fèi)之外(wài)，還更可享受免費(fèi)提速至200M。

同時，申請或遷轉50M和100M等光網套餐的用戶，還可免費(fèi)獲贈4K機頂盒，并免收4K高清IPTV月租費(fèi)，享受"智慧家庭"視頻(pín)優質服務。

（三）"求突破"，品質再升級

中(zhōng)國電信上海公司多年來一(yī)直孜孜以求，不斷提升品質，提供更爲優質的服務。據悉，中(zhōng)國電信上海公司近期重點提供"網速不達标、三倍差價賠付"，"裝寬帶打10000号輕松搞定"，"裝維人員(yuán)入駐社區、寬帶先裝後付"等配套服務。

從2011年開(kāi)始，中(zhōng)國電信上海公司面向家庭和政企寬帶用戶，先後實施了七次"智慧城市"寬帶大(dà)提速，不斷提升網絡品質。據"寬帶發展聯盟"最新公布的2015年第二季度《中(zhōng)國寬帶速率狀況報告》顯示，上海的寬帶網速在國内城市中(zhōng)處于領先地位。

中(zhōng)國電信上海公司面向客戶，在寬帶配套服務方面推出了一(yī)系列提升軟實力的創新。中(zhōng)國電信上海公司在業内率先提出"網速不達标、三倍差價賠付"的承諾，即：用戶投訴寬帶速率不達标（客戶實際可達速率，未達到申請寬帶下(xià)行速率标準）未在48小(xiǎo)時内修複的，如确認屬于電信方原因的，電信将按照寬帶月租标準資(zī)費(fèi)差價的3倍對用戶進行賠付。對電信寬帶接入帶寬速率不達标實施賠付，這在各大(dà)寬帶運營商(shāng)中(zhōng)尚屬首次。

中(zhōng)國電信上海公司全面推出"裝寬帶打10000号"便民服務。用戶撥打10000号客戶服務熱線，就可辦理寬帶申請等各類業務。據悉，用戶對于"裝寬帶打10000号"的服務舉措十分(fēn)歡迎，10000号寬帶業務受理量同比增長超過100%。

目前，中(zhōng)國電信上海公司共有10000餘名"寬帶管家"——客戶服務工(gōng)程師活躍在社區，上門爲用戶提供專業貼心的寬帶辦理、安裝和維修等專屬服務，以及與寬帶使用相關的各類延伸和咨詢服務。比如：上門免費(fèi)測速、室内布線咨詢，專業的家庭内部無線方案等。本次提速降費(fèi)活動，這些客戶服務工(gōng)程師，也将爲享受網絡計劃免費(fèi)升速的用戶，提供上門幫助和服務。

2015年，中(zhōng)國電信上海公司将繼續加大(dà)投入網絡建設和維護力度，保障寬帶網絡質量，爲用戶提供更爲靈活、高效和優質的服務。持續轉型、創新發展，中(zhōng)國電信上海公司将在申城智慧城市建設的道路上不斷邁進。